Atendimento 100% digital e remoto é diferencial da moderna advocacia, afirma Dr. Rodrigo Ruano.

Não é segredo para ninguém que a pandemia da COVID-19 trará para todos um "novo normal" para os negócios econômicos, financeiros e, até mesmo, jurídicos.

Com efeito, os produtos cada vez mais estão sendo adquiridos em sites com garantia de pagamento e entrega na comodidade do lar.

Essa modalidade já atingiu o ápice e vem englobando, até mesmo, bens de consumo duráveis, como automóveis e imóveis, afirma Amianto Esteves, dono de uma rede de concessionários do interior paulista.

Na Capital, grandes imobiliárias mantém sites com visitas virtuais (360°) de seus imóveis e toda a vistoria pode ser feita pelo celular.

No sistema financeiro, por sua vez, a última revolução é o "PIX". Quem vai até o Banco fazer pagamentos ou transações hoje em dia, pergunta Amélia F. Gomes, consultora de uma das maiores instituições financeiras do País.

No universo jurídico, os processos são todos digitais desde 2015, no caso do Tribunal de Justiça de São Paulo, sendo que os demais Tribunais já estão igualmente digitais, extinguindo "pilhas e mais pilhas" de processos físicos de outrora. A natureza agradece!

E, por fim, os escritórios de advocacia, sendo o R&A Consultoria, de Jundiaí, um dos pioneiros no interior paulista em atendimento 100% remoto e digital, com muito mais comodidade e segurança para os clientes. Para o sócio proprietário, Dr. Rodrigo Ruano, muito antes do "novo normal", o escritório já havia conseguido ampliar sua carteira de clientes para todo o Estado de São Paulo, graças ao sistema de atendimento e envio de documentos, para os quais basta o cliente ter um e-mail, um smartphone ou um computador com câmera e microfone. "95% das pessoas, hoje em dia, tem um smartphone, diz o profissional".

O advogado conta que muito antes da PANDEMIA, por questões de tempo, economia e comodidade, o escritório já vinha se modernizado com 70% dos atendimentos remotos, sendo que após a PANDEMIA e o novo "normal" esse número chegou a 100%.

"É muito simples, para a reunião virtual basta o cliente clicar num link que enviamos no celular ou no computador 15 minutos antes da reunião, os documentos podem ser digitalizados e enviados por e-mail ou, até mesmo, através de foto pelo WhatsApp. O escritório presta contas de tudo por e-mail ou WhatsApp, enviando os PROTOCOLOS e cópias das petições. Ninguém mais quer se deslocar para ser atendido, brinca o advogado". Assim, o escritório se antecipou ao "novo normal" e, inclusive, ganhou prêmios pela inovação. Isso permitiu aumentar nosso "market share" como um dos escritórios mais modernos e céleres do interior de São Paulo e os clientes ficam extremamente satisfeitos, conclui. (matéria reproduzida da reportagem publicada na revista CONJUR, referência no mundo jurídico, publicada em 23/01/2021, p. 356).